Mediante el acceso remoto nuestros profesionales resolverán sus problemas informáticos o tecnológicos en el ordenador desde el cual se hizo la conexión. El 99% de los problemas se pueden resolver mediante una consulta remota, desde la duda más sencilla hasta la más compleja de programación.

Para este tipo de consultas el cliente debe de disponer de una conexión ADSL, que asegurará la correcta comunicación y buen rendimiento.

Dependiendo del tipo de consulta y el tipo de cliente, nuestros profesionales le propondrán, o bien tomar el control de su ordenador mediante acceso remoto o el envío de la solución en un formato auto-explicativo, un video.

GreenPC proporcionará soporte a los programas más conocidos y punteros del mercado para cubrir todas las necesidades de sus clientes, y gradualmente irá cubriendo los programas de diversos sectores (económico, derecho, de diseño, de programación, etc.).

A continuación puede consultar la lista de programas que damos soporte, y si su programa favorito no aparece coméntenoslo para que después de un análisis previo lo incluyamos en nuestra lista de programas soportados.

¿Cómo puedo realizar mis preguntas?

De la forma más sencilla posible, describiendo con sus propias palabras su problema en la web de GreenPC, inmediatamente procedemos a dirigirla a un experto que le guiará en la solución del problema.

Seguridad

GreenPC está preocupado por la seguridad en un acceso de soporte remoto, por ello todo está encriptado bajo AES 256-bit.

El establecimiento del soporte remoto se produce bajo conexión SSL, y previa aceptación del cliente, en ningún caso, los técnicos de GreenPC pueden entrar en su ordenador sin su permiso, o realizar acciones de copiar ficheros o alguna información sin su consentimiento.

Además, usted en su pantalla está viendo la actuación de los técnicos sobre la incidencia que nos describió, y si en algún momento se siente molesto con la actuación puede cancelar con pulsar una simple tecla.

Asimismo, en el momento de la suscripción GreenPC le enviará un contrato de suscripción con cláusulas que estipulan que los datos a los cuales accedemos no podrán ser utilizados ni almacenados bajo ningún soporte.